Kargo politikası
Son Güncelleme: 16 Mayıs 2026
Glucora olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
1. Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Yoğun dönemler ve kampanya süreçleri dışında siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslimat süresi 4–12 iş günü arasında değişmektedir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları veya lojistik yoğunluklar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti ödeme aşamasında açıkça belirtilmektedir.
Belirli dönemlerde veya kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Güncel kampanyalar ürün sayfalarında veya ödeme ekranında görüntülenmektedir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcut olması halinde takip bilgileri kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılır.
Sipariş durumunuzla ilgili sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
5. Teslimat Bilgileri
Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat problemlerinden Glucora sorumlu tutulamaz.
6. Teslim Alınmayan Siparişler
Teslimatın gerçekleştirilememesi veya siparişin teslim alınmaması durumunda ürün göndericiye iade edilebilir.
Tekrar gönderim talep edilmesi halinde ek kargo veya işlem ücretleri uygulanabilir.
7. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiğini fark etmeniz halinde, teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Destek ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak en uygun çözümü sunacaktır.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, resmi makam kararları, lojistik aksaklıklar veya kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışırız.
9. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: glucora.tr@gmail.com